Kullanım Koşulları

Tatlı Cennet web sitesini ziyaret ederek veya kullanarak, bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

Bu koşullar, sitemizi kullanmanız sonucunda sizinle Tatlı Cennet arasında oluşan ilişkiyi düzenler.

• Şartları kabul ederek yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmeye girmiş olursunuz
• 18 yaşından küçükseniz, ebeveyn veya vasinizin izni ile siteyi kullanabilirsiniz
• Şirket bu şartları dilediği zaman değiştirebilir

Tatlı Cennet, el yapımı özel tariflerle hazırlanan tatlıların sipariş ve teslimatını sağlayan bir platformdur.

Sunduğumuz hizmetler:

• Özel tasarım pastalar, baklava, künefe, lokum gibi tatlıların siparişi
• İstanbul geneli teslimat hizmeti
• Özel günler için tatlı tasarımı ve danışmanlık
• Taze, günlük üretim ürünler

Ürünlerimiz, siparişinize göre taze olarak hazırlanır. Bu nedenle, sipariş verdikten sonra belirli bir süre içinde iptal veya değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

Kullanıcı olarak yapabilecekleriniz:

• Web sitesini gezebilir ve ürünleri inceleyebilirsiniz
• Sipariş formunu doldurarak tatlı siparişi verebilirsiniz
• Müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz

Kullanıcı olarak yükümlülükleriniz:

• Doğru ve güncel iletişim bilgileri sağlamak
• Sipariş verirken doğru adres ve teslim bilgilerini vermek
• Site üzerinden yasadışı faaliyetlerde bulunmamak
• Sitenin güvenliğini tehlikeye atacak girişimlerde bulunmamak
• Başkalarının kişisel bilgilerini izinsiz kullanmamak

Yasaklanan davranışlar:

• Sahte bilgi veya kimlik kullanmak
• Site içeriğini izinsiz kopyalamak veya dağıtmak
• Siteye zarar verebilecek yazılımlar kullanmak
• Spam veya istenmeyen mesajlar göndermek

Tatlı Cennet olarak yükümlülüklerimiz:

• Siparişleri belirtilen sürede hazırlamak ve teslim etmek
• Ürünlerin taze ve kaliteli olmasını sağlamak
• Kişisel verileri güvenli şekilde saklamak
• Müşteri taleplerine zamanında yanıt vermek

Şirket olarak haklarımız:

• Kullanım koşullarını değiştirme hakkı saklıdır
• Şüpheli veya uygunsuz siparişleri reddetme hakkımız vardır
• Site içeriğini dilediğimiz zaman güncelleme hakkı
• Hizmet bölgesini ve teslimat şartlarını değiştirme yetkisi
• Kullanıcı hesaplarını askıya alma veya kapatma yetkisi

Tatlı Cennet, siparişlerin zamanında teslimi için azami gayreti gösterir. Ancak, kontrolümüz dışındaki nedenlerle (hava koşulları, trafik, doğal afetler vb.) oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

Bu web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel, video ve diğer materyaller Tatlı Cennet'in mülkiyetindedir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.

• Site içeriği, izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz
• Tatlı Cennet logosu ve marka adı, şirketin tescilli markasıdır
• Ürün görselleri ve tarifleri, ticari amaçla kullanılamaz
• Kullanıcılar, yalnızca kişisel kullanım için site içeriğini görüntüleyebilir

İzinsiz kullanım halinde yasal işlem başlatılacaktır. İçerik kullanımı için izin almak üzere merhaba@tatlicentnet.online adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tatlı Cennet, hizmetlerini olabildiğince doğru ve eksiksiz sunmaya çalışır. Ancak, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Kullanıcının hatalı adres veya iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan sorunlar
• Ürün alerjisi veya kişisel tercihlerden doğan memnuniyetsizlikler (önceden bildirilmemişse)
• Site üzerinden yapılan işlemlerde internet bağlantısından kaynaklanan kesintiler
• Üçüncü taraf teslimat firmalarının hataları
• Mücbir sebep (doğal afet, salgın, grev vb.) durumlarında hizmetin aksamaması

Önemli not:

Ürünlerimiz kaliteli malzemeler ile hijyenik koşullarda hazırlanmaktadır. Ancak, teslimattan sonra ürünün saklanma koşulları ve tüketim süresi konusunda sorumluluk kullanıcıya aittir. Alerjiniz varsa, sipariş verirken mutlaka belirtiniz.

Bu kullanım koşullarından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.

• Herhangi bir sorun yaşamanız halinde, öncelikle müşteri hizmetlerimize başvurunuz
• Çözülemeyen uyuşmazlıklar için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici hakları konusunda Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz
• Tüketici Sorunları Hakem Heyeti sınırları dahilinde çözüm aranır

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, merhaba@tatlicentnet.online adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tatlı Cennet, bu kullanım koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

• Önemli değişiklikler yapıldığında, "Son güncelleme" tarihi değiştirilir
• Değişiklikler hakkında kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilebilir
• Siteyi kullanmaya devam ederek yeni şartları kabul etmiş sayılırsınız
• Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, siteyi kullanmayı bırakmalısınız

Kullanım koşullarımızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Güncel şartlardan haberdar olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu kullanım koşulları hakkında herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Sorularınıza en kısa sürede yanıt vereceğiz. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir.